Preguntas Frecuentes
Productos
Nuestros productos se elaboran en Chile, en un laboratorio que cumple con lasBuenas Prácticas de Manufactura (GMP) y cuenta con certificación HACCP, garantizando seguridad, calidad y trazabilidad en cada etapa del proceso.
Trabajamos junto a un equipo especializado que comparte nuestros valores: ingredientes de alta calidad, procesos responsables y resultados que realmente se sienten bien.
En Ono Care creamos mezclas diseñadas para hacerte sentir bien desde adentro. Nuestros productos combinan ingredientes funcionales y de alta calidad para apoyar tu digestión, energía y bienestar diario.
Cada fórmula está pensada para ser efectiva, deliciosa y fácil de incorporar en tu rutina.
Sí. En Ono Care creemos en crear con conciencia. Nuestros envases son sostenibles y nuestras fórmulas están hechas con ingredientes clean, seguros y de alta calidad.
Trabajamos con laboratorios que siguen prácticas responsables y priorizan procesos que cuidan tanto de ti como del planeta.
Envíos
Enviamos todos los pedidos dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la compra.
Ofrecemos envío express en la Región Metropolitana y despacho a otras ciudades de Chile, cuyos tiempos pueden variar según la zona y la empresa de transporte.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu entrega.
Ono no se hace responsable por direcciones ingresadas incorrectamente al momento de la compra.
En Ono Care mantenemos las cosas simples (y justas).
Ofrecemos envío gratis en compras sobre $50.000 y tarifas claras según tu zona:
- Región Metropolitana: desde $3.490
- Valparaíso: desde $4.390
- Resto de Chile: desde $4.690
El valor “desde” corresponde al envío de un producto.
Si tu pedido incluye más unidades (y por lo tanto más peso), la tarifa se ajustará de forma automática, siempre con precios transparentes y accesibles.
En Ono Care no castigamos por código postal. Nunca.
Si tu pedido llega en mal estado o falta algún producto, escríbenos a info@onocare.cl dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Otros
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de plataformas seguras. Todos los pagos se procesan de forma cifrada para proteger tu información.
Podrás solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizar tu compra, siempre que el pedido aún no haya sido despachado.
Escríbenos a info@onocare.cl con tu número de pedido y te ayudaremos lo antes posible.
Por motivos de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega y lo resolveremos contigo.
Puedes escribirnos directamente desde la sección Contáctanos o enviar un correo a info@onocare.cl. Respondemos todos los mensajes dentro de24–48 horas hábiles
Sí. Nuestras fórmulas están elaboradas con ingredientes cleany de alta calidad.
De todas formas, si estás embarazada, en periodo de lactancia o bajo tratamiento médico, te recomendamos consultar con tu doctor antes de incorporarlos.
Cada mezcla está pensada para uso diario y se adapta fácilmente a tu rutina. Puedes tomarlos a cualquier hora del día, según lo que busques — energía, digestión o bienestar general.