Política de privacidad

1. Nuestro compromiso con tu privacidad

En Ono Care, valoramos tu confianza por encima de todo. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Nuestro compromiso es ser siempre transparentes para que sepas cómo y por qué utilizamos tus datos.

2. ¿Qué información personal recopilamos?

Para brindarte una experiencia fluida y personalizada, recopilamos ciertos datos necesarios, como:

  • Información de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de transacciones: productos comprados, historial de pedidos y datos de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores).

  • Información de comunicación: datos que nos compartes al contactar a nuestro equipo de atención.

  • Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y actividad dentro del sitio web, recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

3. ¿Cómo y para qué utilizamos tu información?

Tu información nos ayuda a ofrecerte una mejor experiencia y a mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

  • Para gestionar tu experiencia: procesar tus pagos, enviar tus pedidos, ofrecerte atención personalizada y mantener tu cuenta actualizada.

  • Para fines comerciales, de marketing y análisis:

    • Comunicaciones: enviarte novedades, promociones y contenido relacionado con Ono Care.

    • Publicidad personalizada: mostrarte anuncios y productos relevantes en función de tus intereses o compras anteriores.

    • Mejoras continuas: analizar preferencias y comportamiento para optimizar nuestro sitio y desarrollar nuevas soluciones para el bienestar.

Tu derecho a elegir (Opt-Out): puedes darte de baja en cualquier momento desde los correos promocionales o escribiéndonos directamente.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con aliados estratégicos que nos ayudan a operar y que están comprometidos con su protección:

  • Proveedores de servicios: empresas de pago, despacho (como Correos de Chile, Bluexpress, Starken) y análisis de datos o marketing.

  • Shopify: nuestra plataforma de e-commerce, que procesa los datos necesarios para el funcionamiento del sitio.

  • Autoridades legales: si la ley lo exige dentro de un procedimiento judicial o investigación.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y ofrecer publicidad personalizada. Al navegar por nuestro sitio, aceptas el uso de estas tecnologías.

6. Tus derechos sobre tus datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales en Chile, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.

  • Rectificar información incorrecta o incompleta.

  • Cancelar tus datos si ya no deseas que los conservemos.

  • Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de los datos de contacto indicados más abajo.

7. Seguridad y conservación de tus datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura. Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas o con las obligaciones legales aplicables. Luego serán eliminados de forma segura.

8. Transferencias internacionales y relación con Shopify

Tu información puede procesarse en servidores ubicados fuera de Chile, por ejemplo, en los centros de datos de Shopify. Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta transferencia, que se realiza bajo estrictos estándares de seguridad y protección.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, junto con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos en:

Razón Social: Rob & Box SpA
Correo electrónico: info@onocare.cl
Dirección comercial: Av. Eliodoro Yáñez 2972 Oficina 309 Provvidencia